"Ingen trafik" er et symptom, ikke en diagnose. Fire ret forskellige fejl giver det, og tallet der skiller dem ad, er gratis og tager et minut at slå op.

Hvorfor får mit website ingen besøgende?

Der er fire forskellige årsager, og de kræver hver sin løsning: sitet er ikke indekseret og kan derfor slet ikke findes; det er indekseret men bliver ikke vist, fordi det ikke matcher noget folk søger på; det bliver vist men ikke klikket, fordi titlen og beskrivelsen ikke fortjener klikket; eller det får besøgende, som jeres analytics ikke tæller. Visninger i Google Search Console fortæller jer hvilken af de fire I har.

Grunden til at det betyder noget, er at de fire løsninger intet har til fælles. Mere indhold hjælper ikke et website der er spærret for indeksering. At rette en teknisk fejl hjælper ikke en side der besvarer et spørgsmål ingen stiller. At gætte koster måneder.

Hvordan ved jeg om nogen overhovedet finder mit website?

Se på visninger i Google Search Console — antallet af gange jeres sider optrådte i søgeresultaterne. Nul visninger betyder at I slet ikke bliver vist. Visninger med næsten ingen klik betyder at I bliver vist og valgt fra. Visninger og klik der ikke stemmer med jeres analytics betyder at jeres måling er forkert, ikke jeres trafik.

Det er hele diagnosen, og den koster et minut. Alt nedenfor er hvad man gør, når man ved hvilket tilfælde man står i.

Mit website er nyt. Hvor lang tid går der før jeg får trafik?

Regn med indeksering inden for dage til nogle få uger og mærkbar trafik over måneder. Et nyt website har ingen historik og starter bagud i forhold til etablerede konkurrenter på næsten enhver søgning, så den tidlige trafik plejer at komme fra jeres eget firmanavn og fra specifikke spørgsmål med lav konkurrence frem for fra brede termer.

Værd at vide før I diagnosticerer noget: på et tre uger gammelt website kan "ingen besøgende" være den forventede tilstand og ikke en fejl. Kør visnings-tjekket alligevel — det koster et minut og udelukker en spærring, I ellers først opdager i måned fire. Tidslinjen i detaljer står i hvor lang tid det tager at komme på Google.

Tilfælde 1: nul visninger, og site: finder ingenting

I er ikke indekseret. Det er det gode tilfælde, for årsagerne er indstillinger med entydige svar — et noindex-tag, en spærring i robots.txt, indhold der først findes når JavaScript har kørt, eller et website intet linker til. Hver af dem kan tjekkes i dag, og at rette én kan ændre alt inden for en uge. Hele gennemgangen i hvorfor jeres website ikke vises i Google.

Tilfælde 2: nul visninger, men site: finder jeres sider

I er indekseret og matcher ikke. Google er villig til at vise jeres sider og finder aldrig en søgning hvor de hører hjemme. Det er næsten altid et ordforrådsproblem: sitet er skrevet i virksomhedens sprog — ydelsesnavne, interne begreber, den måde I beskriver jer selv på — mens kunderne søger efter det problem de har, med deres egne ord.

Løsningen er ikke prangende, men den virker. Skriv de ti spørgsmål ned, som kunderne faktisk stiller jer i telefonen — med deres egne ord. Tjek om nogen side på jeres website besvarer et af dem ligeud, under en overskrift der matcher. Som regel findes flere af dem slet ikke, og de der gør, ligger begravet inde i en side om noget andet.

Tilfælde 3: visninger men ingen klik

I bliver vist og valgt fra, og det er det billigste problem på listen at rette. Rangeringsarbejdet er allerede gjort. Det der svigter, er de to linjer tekst i resultatet — titlen og beskrivelsen — eller også er det en søgning, der bliver besvaret på selve resultatsiden, uden at nogen behøver klikke.

Sortér jeres sider efter visninger, se på klikraten for de tyve øverste, og skriv titlerne om på dem der skiller sig ud. Det er en eftermiddags arbejde mod en efterspørgsel der allerede findes.

Tilfælde 4: søgningen siger I har trafik, og analytics siger nej

Så ligger problemet i målingen, og I har måske løst det forkerte problem i månedsvis. Det er det eneste af de fire tilfælde hvor der ikke er noget galt med jeres synlighed — kun med det tal I bedømmer den på.

Hvorfor viser min analytics færre besøgende end forventet?

Som regel samtykke og blokering frem for et reelt underskud. Analytics der først kører når en besøgende accepterer cookies, måler den delmængde der accepterede — hvilket er korrekt adfærd efter GDPR og betyder at rigtige besøg ikke bliver talt med. Ad blockers fjerner flere. Opfører jeres cookiebanner sig ikke som I tror, kan hullet være stort, og intet dashboard fortæller jer det, for de besøg det aldrig så, kan ikke stå i det.

TrustCtrl indeholder et tjek, I selv kan sætte i gang, som loader jeres website tre gange — før noget valg, efter et afslag og efter en accept — og rapporterer hvad der reelt gik i gang hver gang. Det er den eneste måde at finde ud af, om jeres banner gør det I tror, og det er værd at køre før I stoler på noget tal nedenunder.

Det femte tilfælde, som er nyt

Man kan nu have efterspørgslen, ligge godt på den og alligevel miste besøget: svaret bliver givet over resultaterne af et AI-svar, eller kunden spørger en assistent i stedet for at søge. Mønsteret er stabile visninger og stabil placering med faldende klik. Modtrækket er ikke en bedre placering, men at være den kilde der bliver citeret — se sådan bliver du citeret i AI-svar. Det er ti minutter værd at bekræfte, at assistenterne overhovedet kan nå jer, for en regel i robots.txt kan udelukke jer fra den kanal fuldstændigt.